Guide
ご利用ガイド
R.Mariのサービスを安心してご利用いただけるよう、ご依頼から納品までの流れや、お支払い方法、キャンセルについてご案内いたします。
Flowご依頼から納品までの流れ
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1
ご注文・お申し込み
各サービスページまたはオンラインショップよりお申し込みください。
ご相談やお見積もりが必要な場合は、LINEよりお気軽にご連絡ください。
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2
お支払い
ご注文内容をご確認いただき、指定の方法にてお支払いをお願いいたします。
お支払い方法や時期については、サービス内容に応じてご案内いたします。
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3
お打ち合わせ・ヒアリング
お客様のご希望やイメージ、必要な情報をお伺いいたします。
ヒアリングシートやLINEなどを通じて、ご希望のデザインやサービス内容を詳しく確認しながら進めてまいります。
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4
制作・ご確認
ヒアリング内容をもとに制作を進めます。
デザイン制作では、仕上がりイメージをご確認いただき、必要に応じて修正・調整を行います。
※ご提案後の修正は、どのサービスも回数無制限で承ります。
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5
完成・納品
最終確認後、サービス内容に応じた方法で納品いたします。
印刷物をご注文の場合は、デザイン確定後に印刷会社へ発注し、完成品をお届けいたします。
Preview仕上り確認サービス
実際の仕上りイメージを見られないまま印刷に進むのは、不安ですよね。印刷の前に、仕上りイメージ画像で無料でご確認いただけます。
※確認用の画像を加工（一部の切り抜き、フィルター、アレンジなど）して他の用途にご使用いただくことは、背景デザインの著作権の関係上、お断りしております。SNSのプロフィールアイコンをご希望の方は、アイコン制作からお申し込みください。
Delivery納期・配送・送料
納期の目安
ヒアリングシートご提出後からお届けまでの目安です。印刷は印刷会社へ委託しており、納期を最短にするため、印刷会社からお客様へ直接、簡易包装で発送いたします。印刷会社の都合（メンテナンスや配送の遅延など）により、前後する場合がございます。
| オーダープラン | 納期目安（通常便） |
|---|---|
| 空間デザイン・世界観トータルデザイン | 1.5ヵ月前後 |
| 2つ折りカード・表札看板・A型スタンド看板・サロン展示用メニュー表・チラシ・リーフレット | 3週間前後 |
| 名刺・スタンド看板・スタンプカード・サロンオリジナルカード・お札サイズのギフトチケット・ロゴシール・LINEリッチメニューデザインのみ | 2週間前後 |
| ロゴ制作・SNSプロフィールアイコン | 1週間前後 |
繁忙期は上記の日程どおりの発送が難しい場合がございます。お急ぎの方は、必ず事前にLINEでお問い合わせください。
配送・送料
印刷会社からお客様へ直接、完成品を簡易包装で発送いたします。配送業者は印刷会社の指定となります。
| 配送方法 | 送料 |
|---|---|
| 通常便 | 無料 |
| お急ぎ便（通常便より3日早く発送） | 958円／1点 |
※仕上がった商品から印刷会社が直接発送するため、送料は商品ごとにご負担をお願いしております。例：お急ぎ便で3点ご注文の場合は、958円×3点となります。
Data storage2年間データ保管サービス
ご注文時に制作したデータを、2年間無料で保管いたします。再印刷いただくたびに、保管期間は自動で2年ずつ更新されます。
※2年間ご注文がない場合は、ブランドの最新状態を保つため、データを一度リセットいたします。その際は、あらためてデザイン制作のご注文をお願いします。
Paymentお支払いについて
お支払い方法は、ご利用いただくサービスやご注文方法によって異なります。
オンラインショップからのご注文は、購入画面に表示されるお支払い方法をご確認ください。
個別にお見積もりをご案内したサービスについては、お申し込み時にお支払い方法・お支払い期限をご案内いたします。
お支払い方法
- クレジットカード（VISA／Mastercard／JCBなど）
- PayPal決済（クレジットカードまたは銀行口座）
- 銀行振込（前払い）
※クレジットカードとPayPalは、お支払い金額の合計が50,000円以下の場合のみご利用いただけます。
※PayPalをご利用になるには、PayPalアカウントの登録が必要です。
銀行振込について
ご注文後1週間以内に、ゆうちょ銀行へお振込みください。お振込先は、ご注文後に自動返信されるメールに記載しています。1週間以内にお支払いが確認できない場合は、ご連絡いたします。
※振込手数料は、お客様のご負担となります。
＜口座情報＞
ゆうちょ銀行からのお振込：
ゆうちょ銀行 – 記号：10520
口座番号: 38152741
口座名義: カミムラ マリコ
他の金融機関からのお振込：
ゆうちょ銀行
支店 – 〇五八（ゼロゴハチ）
口座種別 – 普通
口座番号: 3815274
口座名義: カミムラ マリコ
Cancellationキャンセル・変更について
お申し込み後のキャンセルや内容変更については、制作の進行状況やご利用サービスにより対応が異なります。
制作が進行し、デザインのご提案後にキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生します。
- 修正前のキャンセル：50％
- 修正後のキャンセル：100％
デザイン確定後の変更や印刷発注後のキャンセルは、お受けできない場合がございます。
詳しい条件は、お申し込み前に各サービスのご案内・規約をご確認ください。
Q&Aよくあるご質問
申し込み前に相談できますか？
はい。ご依頼内容やサービスについてご不明な点がございましたら、LINEよりお気軽にご相談ください。
デザインのイメージが決まっていなくても大丈夫ですか？
はい。漠然としたイメージやお好みをお伺いしながら、理想のデザインを一緒に形にしていきます。
制作途中で修正はできますか？
はい。ご提案後の修正は、どのサービスも回数無制限で承ります。ご納得いただける仕上がりになるまで、お気軽にお申し付けください。
納品までどのくらいかかりますか？
サービス内容によって異なります。目安は、ロゴ制作で1週間前後、名刺などで2週間前後、チラシ・リーフレットなどで3週間前後です。商品別の目安は納期・配送・送料をご確認ください。繁忙期は前後することがあるため、お急ぎの方は事前にご相談ください。
印刷物の配送・送料について教えてください。
印刷会社からお客様へ直接、簡易包装で発送いたします。通常便は送料無料、お急ぎ便は1点につき958円で、通常便より3日早く発送します。お届けまでの日数は、名刺などで2週間前後、チラシ・リーフレットなどで3週間前後が目安です。商品別の目安は納期・配送・送料をご確認ください。
制作データは保管してもらえますか？
はい。制作データは2年間無料で保管いたします。再印刷のお受付も、ご注文日から2年間です。再印刷いただくたびに、保管期間は2年ずつ更新されます。
過去に制作した印刷物の再印刷や、内容の一部変更はできますか？
はい、再印刷を承っております。名刺の情報を一部変更したい場合など、内容の修正は別途修正手数料がかかります。料金は価格表をご確認ください。
印刷だけでもお願いできますか？
申し訳ございません。デザインから印刷までの一括対応を基本としているため、印刷のみのご依頼はお受けしておりません。既存のお客様が再印刷される場合などは、ご相談に応じます。
お店のロゴやカラーに合わせて、デザインを変更できますか？
はい。オーダーメイドで制作いたします。ロゴやコンセプトカラーに合わせた調整も可能です。
印刷費も込みの料金ですか？
はい。印刷費込みの価格です。完成品をお届けしますので、ご自身で印刷を手配していただく必要はありません。
ロゴや名刺だけ、1点ずつでも注文できますか？
はい。すべてのアイテムを1点ずつご注文いただけます。統一感のあるデザインをご希望の場合は、セットのほうがお得です。
